Políticas de Reembolso

Na Skinova Beauty, nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso algo não saia como esperado, estamos aqui para ajudar.

Prazo para Solicitação

Você pode solicitar reembolso ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Produtos com Defeito ou Danificados

Se o produto chegar com defeito, avaria ou diferente do pedido:

• Entre em contato com nosso suporte em até 7 dias após o recebimento.

• Envie foto ou vídeo comprovando o problema.

• Após análise, realizaremos troca ou reembolso sem custo adicional.

Arrependimento da Compra

Caso você mude de ideia após a compra, poderá solicitar o cancelamento dentro do prazo legal de 7 dias após o recebimento.

O produto deve:

• Estar sem uso

• Estar na embalagem original

• Estar em perfeitas condições

Reembolsos

Após a aprovação da solicitação:

• O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

• O prazo pode variar de 5 a 10 dias úteis, dependendo da operadora de pagamento ou do banco.

Itens que não podem ser reembolsados

Não realizamos reembolso em casos de:

• Produto com sinais de uso inadequado

• Solicitações fora do prazo de 7 dias

• Informações incorretas de endereço fornecidas pelo cliente

Contato para Suporte

Para solicitar troca, devolução ou reembolso, entre em contato com nossa equipe:

📧 Email: gestao@skinovabeauty.com
⏰ Atendimento: Segunda a Sexta, das 10h às 18h

Nossa equipe responderá o mais rápido possível para resolver sua solicitação.